79999 bdt-এর গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতি সম্পর্কে

79999 bdt ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা আমাদের কোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে কার্যকর এবং উভয় দলিল একত্রে পড়তে হবে।

এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

২ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।

৩ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন তার আংশিক তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। বর্তমানে 79999 bdt-এ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি ডিজিট (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস

আমরা কখনো আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না।

৪ ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের তারিখ, সময় ও সেশন সময়কাল
• কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং প্রাধান্য

৫ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

79999 bdt আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রদান সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দেওয়া এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা: বয়স যাচাই করা এবং অস্বাভাবিক খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরো উন্নত করা।

৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট পাঠাতে পারি। আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে নিরাপত্তা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, কোনো ব্যবহারকারীর খেলার ধরনে উদ্বেগজনক পরিবর্তন দেখা গেলে আমরা সেই অনুযায়ী সক্রিয় পদক্ষেপ নিতে পারি।

৭ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং তার পরেও নির্ধারিত সময়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বিশেষ করে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক ও লেনদেন তথ্য কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবা চ্যাটের রেকর্ড মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অপ্রচলিত করা হয় যাতে কারো পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

79999 bdt আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (OTP): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবল নির্ধারিত ব্যক্তিরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা দ্রুত সংশোধন করা হয়।

৯ কখন তথ্য ভাগ করা হয়

79999 bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীর সেশন তথ্য প্রাপ্ত করে।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।

এসব ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এটি সাধারণত গেম প্রদানকারী বা কারিগরি অবকাঠামোর কারণে ঘটে। এই ক্ষেত্রে তথ্যের সুরক্ষায় যথাযথ চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা হয়।

১১ কুকিজের ব্যবহার

79999 bdt-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজের ধরন অনুযায়ী তাদের উদ্দেশ্য নিম্নে বর্ণিত হলো:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো বাধ্যতামূলক। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড, ত্রুটি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• প্রাধান্য কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, গেম ফিল্টার সেটিংস ও ডিসপ্লে প্রাধান্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়; এগুলো অপ্ট-আউট করা সম্ভব।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করা বা মুছে ফেলা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১২ তথ্য দেখা ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখার ও প্রয়োজনে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করা যাবে। পরিচয়পত্রের মতো নথির তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বা পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য স্থানান্তর বা অন্য যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ

নির্দিষ্ট কারণে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। যেমন — তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকলে বা প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ মনে হলে। এ ধরনের অনুরোধ পর্যালোচনার পর যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সব বিষয়ে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় আরো তথ্য পাওয়া যাবে।

১৫ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ

79999 bdt কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত হয়েছে বলে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা দেখুন।

১৬ এই নীতির পরিবর্তন

79999 bdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৭ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিই।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বোতামের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগটিও দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে।